Você pode nos enviar a declaração por e-mail, no endereço sacfiosdelinho@gmail.com

Vamos reembolsar você em até 20 dias, contados a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. Nós vamos reembolsar você usando o mesmo método de pagamento que você utilizou para confirmar a compra. Você não terá que pagar taxas adicionais para receber o reembolso.

Condições para receber o reembolso:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, é necessário que:

• Os itens tenham sido comprados nos últimos 20 dias
• Os produtos estejam em suas embalagens originais

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos fabricados sob suas especificações ou claramente personalizados.
• Produtos que, devido a sua natureza, não são elegíveis para devolução, como por exemplo bens que deterioram rapidamente ou que já passaram da data de validade.
• Produtos que foram deslacrados após a entrega e não podem ser devolvidos por razões sanitárias ou de higiene, como produtos de lingerie e moda praia.
• Produtos que, devido a sua natureza, foram, após a entrega, inseparavelmente misturados a outros items.

Reservamos nosso direito de, segundo nosso exclusivo critério, recusar a devolução de quaisquer produtos que não estejam de acordo com as condições acima.

Devolvendo os produtos

Quanto tempo tenho para fazer a devolução e tenho que pagar pelo frete?

Se você não estiver 100% satisfeito, você tem um máximo de 20 dias a partir da data de recebimento para nos devolver os itens. Não serão aceitas devoluções após 20 dias a partir da data de recebimento do pacote.

Existem dois métodos de retorno disponíveis. No primeiro método, você deve usar a etiqueta de envio que fornecemos e, em seguida, enviar o pacote:

1.Etiqueta de devolução pré-paga（Correios）

O envio na primeira devolução é GRATUITO! Se, posteriormente, você decidir devolver mais itens do mesmo pedido, será cobrada uma taxa fixa de R$45,00 , que será deduzida do seu reembolso.

Nota: Se você precisar devolver itens de vários pedidos, solicite as etiquetas de devolução separadamente, de cada pedido. Recomendamos aguardar a devolução dos itens após o recebimento de todos os pacotes deste pedido, a fim de evitar múltiplas cobranças de RL para um pedido.

2.Envio próprio (devolva por conta própria)

O cliente escolhe a empresa de logística para fazer a devolução e o custo do frete fica por conta do cliente.

Uma vez efetuada a devolução, deve enviar o número de rastreio e comprovante de postagem para sac@fiosdelinho@gmail.com, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Observação:

1. Por favor, não envie seu retorno para o endereço de retorno em seu pacote. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução. Você só deve enviá-lo para o endereço que fornecemos.

Você é responsável pelos custos e riscos envolvidos em retornar as mercadorias para nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Rua Sílvio Dias de Oliveira, 93 - Centro, Bom Jardim - RJ, 28660-000

Não nos responsabilizamos por mercadorias perdidas ou danificadas durante o processo de envio dos produtos devolvidos. Portanto, recomendamos que você contrate um serviço de entrega rastreável e assegurado. Não podemos emitir o reembolso se não tivermos acesso à nota fiscal do produto e à prova de que os itens devolvidos chegaram até nós.

Presentes:

Se os produtos foram divulgados como presentes no momento da compra, e depois enviados diretamente para você, você receberá em créditos o valor do produto devolvido. Assim que a mercadoria devolvida for recebida por nós, um certificado de créditos será enviado para você.

Se os produtos não foram divulgados como presente no momento da compra, ou se a pessoa que lhe presenteou não enviou o produto diretamente para você, nós vamos emitir o reembolso em nome da pessoa que lhe enviou o presente.

Como enviar uma solicitação de devolução

Clique no ícone do perfil na navegação da loja ou acesse a política de reembolso ou a página de devolução e solicite uma devolução. 1. Faça login na conta: 1. No campo**E-mail**, insira o endereço de e-mail e clique em**Continuar**. 2. Na conta de e-mail, abra a mensagem enviada por nossa loja e copie o código de verificação de seis dígitos. 3. Volte para a loja virtual e insira o código copiado. 2. Clique no pedido para o qual você quer pedir a devolução. 3. Se o pedido tiver mais de um item, selecione aqueles que você quer devolver. 4. Selecione um motivo para a devolução e inclua uma observação para a loja. 5. Clique em**Solicitar devolução**. Caso sua solicitação seja aprovada e exija frete, você receberá um e-mail com instruções e uma etiqueta de frete de devolução. Depois que o produto for devolvido, você receberá um reembolso.

Entre em contato conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sacfiosdelinho@gmail.com